2025.11.20 事件・トラブル
ランサムウェア攻撃、「LOHACO」サービス再開はASKULの復旧後
ランサムウェア感染によるシステム障害が発生した事案で、アスクルは11月19日、消費者向けECサイト「LOHACO」のサービス再開が、事業者向けASKULサービスの本格復旧後になると発表した。
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アスクル、ECサイト「ASKUL」の注文・出荷を12月上旬以降に再開
「ASKUL」サイトからの注文、12月上旬から
同社は今月12日、事業者向け一括購買システム「ソロエルアリーナ」サイトからの注文を再開。また、ASKULサービスの利用者には、段階的にFAXによる注文受付を案内している。
「ASKUL」サイトからの注文は、出荷オペレーションの安定的な稼働が整い次第、再開する予定で、12月上旬を見込んでいる。
15日からアスクル在庫商品の直送を開始
現在のところ、「ソロエルアリーナ」サイトからの注文は、サプライヤーによる直送品が対象。従来からの直送品(文具・日用品・飲食消耗品、パソコン周辺機器などの約200万アイテム)に加え、アスクル在庫商品を直送品として、各サプライヤーの拠点から出荷している。アスクル在庫商品の直送については、今月15日から約6000アイテムを対象に開始している。
一方、「LOHACO」のサービスは、ASKULサービスが本格的な復旧を開始した後に再開する。再開時期は確定次第、公表する。
「パプリ(印刷サービス)」は今月11日から、一部ユーザーを対象にFAXによる注文を開始している。
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