120円の保険料で送料2000円まで補償

ファッションアイテムの購入後、「思っていた色と違った」「サイズが合わない」といった理由で店舗に返品する場合、自己都合による返品として、購入者が送料を負担するケースが多い。返品にかかる送料は、商品のサイズや配送距離によって1000円を超えることもあり、消費者がECサイトでファッションアイテムの購入をためらう要因の1つとなっている。

そうした状況に対応するため、「あんしん返品」の活用により、ユーザーが手ごろな保険料で気軽にファッションアイテムを購入できるようにする。

「あんしん返品」の加入は、Yahoo!ショッピングのカート内でシームレスに行うことが可能。加入したユーザーは、Yahoo!ショッピングで購入したファッションアイテムについて、1商品につき120円の保険料で、自己都合による返品にかかる送料を2000円まで補償される。

補償期間は30日

補償期間は30日となる。店舗が返品を受け付けた後に、保険金を請求できる。購入から発送までに時間がかかり、商品が補償期間後に届いた場合には、補償期間を最大で150日延長する。

まずはYahoo!ショッピングに導入し、「ZOZOTOWN Yahoo!店」をはじめとした幅広いストアのファッションアイテム購入後の返品送料をサポートする。今回の取り組みにより、ユーザーは手ごろな保険料で返品が可能となり、自宅で試着するような感覚で商品を購入できるようになるとしている。