被害額は「1万円～3万円未満」が最多

調査は今年9月、ネットショッピング利用者でクレジットカード不正利用の被害に遭った経験を持つ全国の20歳以上の男女400人を対象に、インターネットを活用して実施した。

クレジットカード不正利用の発覚経路（複数回答）は、「カード会社からの連絡」（44.3％）、「利用明細の確認」（41.5％）、「カード情報を入力した覚えのないサイトでの利用履歴」（22.0％）、「利用通知サービス確認時」（19.3％）の順だった。

被害額については「1万円～3万円未満」が25.3％、「1000円～1万円未満」が21.8％で、被害者の約半数が1000円～3万円未満の範囲内で損害を被っていた。次いで「3万円～5万円未満」が15.3％、「5万円～10万円未満」が13.8％だった。

 質問：クレジットカード不正利用は補償されましたか？

補償されなかった理由とは？

クレジットカード不正利用の被害で、補償が受けられなかったと回答した人は13.3％に上った。その理由として、不正利用発覚から60日以上経過していたケースや、カード券面に署名がなかったケースが多かった。

不正利用対策を聞いたところ、「カード明細の確認」が最多で66.0％に上った。次いで「利用通知サービスの登録」（42.8％）、「怪しげなサイトではカード情報を入力しない」（37.0％）などが続いた。