「修理サービス」のトラブルはネット広告がきっかけ

消費・サービス別で見ると、1位「商品一般」、2位「賃貸アパート」、3位「役務その他サービス」、4位「健康食品」、5位「修理サービス」。増加率の上位には「賃貸アパート」「修理サービス」「外食」が入った。

「賃貸アパート」では、「数年居住した賃貸アパートを昨年退去した。退去時に大家から原状回復費用が50万円程度かかると言われていたが、最近届いた請求書には、クロスやフローリングの張り替えなど様々な項目が並ぶ予定よりはるかに高額な内容が書かれていた」といった相談が多数寄せられた。

「修理サービス」では、「夜トイレが詰まったので、ネットに基本料金350円からと掲載していた業者に連絡した。料金は作業してみないとわからないと言われた。作業員が来て高圧洗浄を行い8万円の請求を受け支払ったが、ネットで見た料金に比べて高すぎるので一部でも返金してほしい」といった相談が見られた。

「外食」については、「マッチングアプリで知り合ってお付き合いした相手に実はホストであることを告白され、求められるままホストクラブに行き、300万円の請求を受け、分割で支払っている。返金してほしい」などの相談が寄せられた。

「インターネット通販」の相談件数は545件

キーワード別の上位を見ると、1位「解約」、2位「インターネット通販」、3位「返金」、4位「契約書・書面」、5位「高価格・料金」となった。

「インターネット通販」の相談件数は545件を数え、前月の610件、昨年2月の642件から減少した。

また、高齢者の相談は674件で前年同月比6.8％増。若者の相談は288件で、同15.7％増となった。