品質面では「ISETAN DOOR」が1位

　調査は10月16日～18日、同社の「かんたん宅食ガイド ラクタさん」で食材宅配サービスを利用する男女1096人を対象に実施した。
　利用経験のあるサービスのトップ3は、「コープデリ」「ヨシケイ」「パルシステム」の順で、生協関連が存在感を示した。
　サービスの品質満足度で1位となったのは、三越伊勢丹の「ISETAN DOOR」。「ISETAN DOOR」は日ごろの食事に必要な食材をはじめ、幅広い商品を届けてくれる宅配サービス。2位以下は「生活クラブ」「食べチョク」などが続いた。

料金面のトップは「食べチョク」

　料金満足度については「食べチョク」が1位。「食べチョク」は生産者と直接メッセージをやり取りする機能があり、生産者自身が値決めできるシステムが特徴的。生産者への還元率も高く、食べることが生産者の応援に繋がっている。2位以下は「ポケットマルシェ」「生活クラブ」「ISETAN DOOR」「ビオ・マルシェ」。
　利用しやすさ満足度の1位は「ポケットマルシェ」。「ポケットマルシェ」は、全国の新鮮な旬の食材を生産者からアプリで直接購入できるサービス。農家や漁師と直接メッセージのやり取りをしながら、食材のオススメの使い方なども聞くことができる。2位は「食べチョク」、3位は「ISETAN DOOR」。
　この結果、総合満足度は、1位が「ポケットマルシェ」、2位「食べチョク」、3位「ISETAN DOOR」、4位「生活クラブ」、5位「らでぃっしゅぼーや」となった。