メルカリで出品しない理由の「梱包・発送作業が大変そう」を解消へ

　メルロジは集荷物流網の構築とともに、「メルカリ」で販売取引が成立した商品を発送できる無人投函ボックス「メルカリポスト」など、自社のタッチポイントの拡大をすすめている。メルカリが実施したアンケート調査では、「メルカリ」への出品意向を持ちながら、出品未経験というユーザーは3610万人に上り、「出品しない理由」として「梱包・発送作業が大変そうだから」という意見が最も多く挙げられた。

　こうした出品に関する声に対応し、メルカリはこれまでパートナー企業と連携し、さまざまな発送・集荷の効率化施策に取り組んできた。2020年2月には、ヤマトホームコンビニエンス（株）と共同で、450サイズまでの中型～大型商品に対し、出品者の自宅までドライバーが訪ねて梱包・発送作業を代行する「梱包・発送たのメル便」を実施している。

アプリ上で「梱包依頼」を選択→ヤマト運輸が集荷へ

　顧客の梱包代行へのニーズの高まりを受け、メルロジは今回、ヤマト運輸と連携して集荷梱包サービスの実証実験を行う。期間中、対象エリアに在住の出品者が取引成立後に「メルカリ」アプリ上で「梱包依頼」を選択すると、ヤマト運輸のドライバーが出品者の自宅まで出向き、出品物を預かって梱包を代行する。今回は、160サイズまでの小型～中型商品を対象に、梱包費用一律500円（送料別・税込）で梱包代行を利用できる。

　対象エリアは、江東区亀戸1～6、8丁目、同区豊洲1～6丁目、杉並区高円寺南1、3～5丁目（6月1日開始予定）、同区高円寺北1～4丁目（同）。

　利用方法は、商品の販売取引が成立後、らくらくメルカリ便から「ヤマトの集荷サービスを利用して発送」を選択⇒集荷用情報の品名の冒頭に「集荷梱包」と入力⇒集荷希望日・時間帯を選択したら「ヤマトへ集荷依頼をする」で依頼完了⇒ヤマト運輸のドライバーが来たら荷物を渡して梱包代行代金500円を現金で支払い⇒ヤマト運輸で梱包後、商品を発送。

　実証実験を通じてメルロジは、、これまで出品のハードルと感じていた梱包・発送の手間を解消し、「メルカリ」のさらなる利用促進と出品体験の向上を検証するとともに、実証実験の結果を踏まえ、展開地域の拡大を検討していきたい考えだ。