利用することが多いサービス1位は「楽天ポイント」

　それによると、利用することが多いサービスは、ポイントの貯まりやすさから「楽天ポイント」（68.0％）が1位で、「Tポイント」（55.5％）が続いた。どちらも、年齢や性別を問わず幅広く利用されており、50代男性では「Tポイント」が1位になっていた。3位の「Pontaポイント」（35.1％）は30～40代男性で半数に迫るが、年齢が高いほど利用率が低かった。

　最も貯まっている（貯まりやすい）ポイントサービスも「楽天ポイント」の44.0％で、2位の「Tポイント」（17.1％）を大きく引き離した格好。「Pontaポイント」（8.6％）は4位で、代わりに3位にランクインしたのは「dポイント」（12.3％）だった。


※利用することが多いポイントサービス　

ポイントサービスで重視するのは「還元率の高さ」が1位に

ポイントサービスを選ぶ上で重視するものとしては、「還元率の高さ」が70.2％で最多。次い
　で、「対象店舗の数が多い」が52.7％、「キャンペーンが魅力的」が49.5％だった。「還元率」は男性73.9％、女性66.5％だったのに対し、「キャンペーン」は男性44.3％、女性54.6％。男性がシンプルに還元率を求める一方、女性はキャンペーンを好む傾向が表れていた。

　過去3年でポイントサービスを利用する機会が増えた割合は53.2％に達し、「減った」は2.8％にとどまっていることから、この3年ほどで顕著に普及していることがうかがえる。特に若い女性の変化が著しかった。一方、年齢層が上がるほど「変わらない」が多い傾向にあることから、年齢を重ねるほどポイントサービスの利用が定着していることが見て取れる。

スマホ決済の増加がポイントサービスサービス利用増の契機に

　ポイントサービスの利用が「増えた」「開始した」理由の1位は「スマホ決済が増加したため（54.2％）」、2位が「ネットショッピングが増えたため（44.7％）」。それぞれ、コロナ禍による利用拡大もあり、ポイントサービスの利用拡大の重要な契機になっていることがうかがえる。

　「今後使ってみたい、あったら便利」と考えるものの上位3位は、「現在の使い道」と同様の「食料品・日用品などの購入」（51.6％）、「電子マネー・他ポイントへの交換」（47.8％）、「ギフト・クーポンへの引き換え」（22.8％）だった。

　一方、4位には「公共料金（水道光熱費など）の支払いが21.4％でランクイン。2020年10 月に公表した同社グループのアンケート「コロナ禍のスマホ決済に関する調査」でも、同様の質問で、3位に「行政サービスの支払い関係」が入っていたことなどから、公共サービスの支払い方法の多様化を望む声が多いことが分かる。また「株式や投資信託への投資」（13.6％）や、「保険料の支払い」（8.1％）も 「現在の使い道」と比較すると伸びしろが大きかった。