2021.01.04 調査・統計
ECサイトで使いたい決済方法、2位にスマホ決済…ポイントが人気に
（株）エルテックスがこのほど発表した通信販売に関する消費者調査によると、EC利用者の決済方法は、認知率と過去の利用経験の上位3位が「クレジット」「代金引換」「コンビニエンス決済」となった。また、今後使いたい決済方法では、「ポイントが貯まる」「使いやすい」といったメリットから、「その他決済（Amazonペイ・LINEペイ・楽天ペイ・Yahoo！ウォレット・PayPayなど）」が「クレジットカード決済」次いで2位に入った。
認知1位はクレカ決済…93.6%に
同調査はinfoQ by GMO調査パネルを利用したインターネット調査で、サンプル数は600。調査期間は2020年11月27日から12月1日。
同調査はエルテックスが2013年から定期的に実施している消費者の行動や意識に関する調査で、今回は「EC利用で知っている決済方法と使った経験」「ECで今後使いたい決済方法」「EC決済方法の新勢力について」の調査を実施した。
ECサイトの決済方法で、EC利用者が知っているのは「クレジット決済」（93.6％）がトップで、以下、「代金引換」（80.1％）、「コンビニエンス」（77.8％）、「銀行決済」（70.9％）、「キャリア決済」（50.5％）、「その他決済（Amazonペイ・LINEペイ・楽天ペイ・Yahoo！ウォレット・PayPayなど）」（48.2％）と続いた。
利用経験はクレカ→代引→コンビニ
過去に使ったことがある決済方法でも、トップは「クレジット決済」（79.3％）で、「代金引換」（47.2％）、「コンビニエンス」（45.2％）、「銀行決済」（33.7％）、「キャリア決済」（19.4％）、「その他決済（Amazonペイ・LINEペイ・楽天ペイ・Yahoo！ウォレット・PayPayなど）」（23.5％）となった。クレジット決済以外は認知度と利用歴に開きがあり、利用歴では「その他決済」が「キャリア決済」を上回り、4位に入った。
今後最も使いたいECの決済方法は、「クレジット決済」（65.4％）、「その他決済（Amazonペイ・LINEペイ・楽天ペイ・Yahoo！ウォレット・PayPayなど）」（10％）、「コンビニ決済」（8.5％）、「キャリア決済」（4.9％）となり、スマートフォンで決済ができる「その他決済（同）」のニーズが高まっていることが伺える結果となった。
スマホ決済の利用意向はPayPay→楽天ペイ
「その他決済」のなかで、どの決済方法を使いたいかの質問では、「PayPay（オンライン決済）」が43.9％のトップで、「楽天ペイ（オンライン決済）」が37％で2位、「Amazon Pay」が3位の25.9％となった。4位以下は「LINE Pay」(23.8 %)、「Yahoo！ウォレット」（23.8％）、「Ｍpay（メルカリペイ）」（20.1％）と続いた。
その他決済で、最も使いたい決済方法とした理由は、「ポイントが貯まる」（34.3％）、「簡単に使えそう」（28.4％）、「使い慣れている」（16.4％）となり、実利面でのメリットが人気の理由になっていることがわかった。
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