2020.09.29 通販支援
再春館システム、CRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」販売開始
再春館システム（株）は28日、情報工房（株）と業務提携し、同社が提供しているCRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」の販売を開始した。「ダイレクトエンジン」は、顧客LTVをすばやく把握・分析し、改善に向けたCRM施策を簡単に実践することができるサービスだ。
LTV最大化のシナリオ実践を可能に
「お客様満足にこだわり感動体験を提供する」というビジョンを掲げる再春館システムは、リピート売上と顧客LTVの最大化のために、多くの通販・EC事業者のCRM支援を行ってきた。
一方、コールセンター構築・運営、CRMコンサルティングサービスを主力事業とする情報工房は、顧客一人ひとりと丁寧なコミュニケーションを重ね、「お客様を知ること」で顧客LTVを高める戦略を推進。「ダイレクトエンジン」は、それらのシナリオ実践を可能にするCRMツールとして開発された。
「お客様中心主義」を根幹に持つ両社の思いが一致し、業務提携する運びとなった。同日からユーザーの「個に迫る」施策を簡単に実践できるCRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」の販売を開始することとした。
データ統合・メッセ配信・問い合わせ管理が主
「ダイレクトエンジン（DirectEngine）」は3つの主要機能で構成。顧客データの統合から施策の実施までをワンストップで提供する。
・『DirectEngine CRM』（CRM支援ツール）／あらゆるデータを統合。セグメント作成・シナリオ構築から、顧客分析・購買分析・施策実施後の分析など、CRMに必要な機能を提供。
・『DirectEngine MESSAGE』（メッセージ配信ツール）／メール・LINEの一括配信を行うために必要な管理機能を提供。効果測定の計測も可能。
・『DirectEngine CONTACT』（問い合わせ管理ツール）／コールセンターシステム連携で、顧客検索などの操作を不要にし、効率化を実現。
利用料金は『DirectEngine CRM』＋『DirectEngine MESSAGE』／『DirectEngine CONTACT』。いずれも月額基本料金10万円～（初期費用別）。
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【楽天市場】RPP広告チェックリスト2025
-
2
【無料公開】食品EC「カオスマップ」2025 – 食品EC業界の最新動向
-
3
Amazon：販売数アップのためのSEOキーワード・販売戦略
-
4
機能性表示食品の体験談で注意すべきポイント ーひざ関節商材の事例で考えるー
-
5
あらためて整理！二重価格のルール 景表法の視点で読み解く正しい価格表示のポイント
ニュースランキング
-
1
JADMA、悪質広告を指南する広告代理店・コンサルタントを問題視…消費者委員会がヒアリング
-
2
CBN製品、6月1日から取り締まり…精神毒性が懸念されるなか、今もECモールで販売中
-
3
ZenGroup、海外向け文房具ECでサブスクボックス「静かな雨」を発売
-
4
アマゾン、新幹線の業務用スペースを活用した商品輸送に取り組む
-
5
【5月30日9時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
