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2020.04.17 通販会社

ネットと実店舗を融合へ、「日本オムニチャネル協会」が発足

（一社）日本オムニチャネル協会は16日、日本に店舗・拠点を持つ企業のオムニチャネル化促進を目的として、このほど正式に発足したことを明らかにした。


会長は元セブン＆アイの鈴木康弘氏

　同協会は、オムニチャネルに関する調査研究を行うほか、経験豊富な有識者をアドバイザーに迎え、会員に対して、経営層や現場責任者、実践者それぞれに必要な知識とスキルを習得する場を提供する。会長には、（株）セブン&アイホールディングスの元.取締役CIOで、現在は（株）デジタルシフトウェーブの社長を務める鈴木康弘氏が就任した。

　同協会によると、スマホやSNSが浸透したデジタル化社会では、消費者は場所や時間を問わずパーソナライズされた新たな顧客体験を求め、従来型のサービスで消費者ニーズを満たすことが難しくなっている。そのため、これまで店舗を拠点にサービス提供を行ってきた企業にとって、ネットと実店舗を融合したオムニチャネルの構築が課題となっている。

デジタルシフトで日本市場を活性化へ

　同協会はオムニチャネルに取り組む事業会社と、その支援を行うシステム会社の力を結集し、デジタルシフトで日本市場を活性化するために設立した。併せて、新型コロナウィルスの影響が大きい店舗を持つ事業会社に対しては、初年度無料プランを策定し、協会を通してシステム会社の力を結集し、さまざまな支援を講じるという。

　その他、主な活動として、経営層向けセミナーの実施による企業間交流の促進、実務者向け研修の実施によるデジタル人材の育成、業務ごとの知識を体系・レポート化する部会・分科会の運営、オムニチャネル白書の刊行――などを挙げている。

　賛同企業（50音順）は次の通り。＜システム、ソリューション提供会社＞（株）ecbeing／（株）ＮＴＴデータ／GMOペイメントゲートウェイ（株）／（株）スカパー・カスタマーリレーションズ／データセクション（株）／（株）デジタルシフトウェーブ／凸版印刷（株）／日本電気（株）／日本マイクロソフト（株）／日本ユニシス（株）／パナソニック（株）コネクティッドソリューションズ社／（株）フィードフォース／富士通（株）。16日から、会員の募集を開始している。

■日本オムニチャネル協会
https://www.omniassociation.net/cms/joa/index.html






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