2020.04.15 ECモール
eBay、新「公認コンサルタントプログラム」開始…コンサル増員も
「越境EC」を支援するイーベイ・ジャパン（株）はこのほど、イーベイ・ジャパン公認コンサルタントを増員し、越境ECを始めたばかりのセラー（販売者）に対してアカウントの新規登録から売上向上までを支援する、新「公認コンサルタントプログラム」をスタートした。
対象を拡大、個人や中小も支援
越境ECを始めたセラーが初期に抱える課題には、「配送リスク」「顧客対応」「海外の現地制度や規制に関する情報不足」「現地語への対応」などがある。同社ではこれまでも、これらの疑問や問題を解決できず、あきらめてしまうセラーを出さないために、セミナーの開催や質問へ個別対応する初心者向けのサポート「コンサルタントプログラム」を推進してきた。
始動した新プログラムは、これまで手の行き届かなかった個人や中小企業にも対象を広げ、幅広いセラーに効果的な支援を提供できるよう内容を強化。公認コンサルタントは、これまでのセミナー講師やコンサルタント業務に加え、同社がセラー向けに提供している専用サイト「セラーポータル」を通じ、課題解決や売上向上のヒントになる情報を積極的に発信する。
9人のコンサルが越境ビジネス支援
公認コンサルタントは9人。「eBay University」での研修体験をベースに、自身でeBay販売サポートのサービス（事業）を行い、セラーの経験も有している中から選ばれている。公認コンサルタントは、イーベイ・ジャパンのウェブサイトで紹介しているほか、 認定の証である専用のロゴマークを、コンサルタント自身が運営しているサイトに掲げている。
▽公認コンサルタントによる関連コラム
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セミナーなど開催、5月にはブログ開設も
主な活動内容は、越境ECセミナーの開催など理解促進に関する活動や、スタート時の出品・運営に関する支援活動をはじめ、「セラーポータル」を通じたハウツーや売上向上・集客アップにつながる情報の提供、運用サポートやソリューション提案などのコンサルタント活動など。5月中旬から、eBayに関する販売情報ブログを開始するという。
セラー専用サイト「セラーポータル」は、出品方法や各種設定などのハウツーを動画やテキストで紹介。eBayでのビジネスを促進するための販売ノウハウの紹介やマーケットレポート、越境ECに関連するイベントの最新情報など、集客やプロモーションのヒントとなるコンテンツの配信も行っている。5月中旬にダッシュボード機能を搭載し、リニューアルを予定している。
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