ネット利用は全世代でスマホがＰＣを上回る

　調査は９月上旬、「ニールセンデジタル・コンシューマー・データベース２０１９」をもとに、スマホ、パソコン、タブレットのいずれかのデバイスを通して、月1回以上インターネットを利用している全国の１５歳以上の男女２９８４人を対象に実施した。

 　年代別のデバイスの利用状況を見ると、どの年代でもスマホからのインターネット利用が最も多くなっていた。４０代以下では８０％以上がスマホからネットを利用し、５０代でも利用率は８０％近くとなっていた。昨年まではパソコンの利用がスマホを上回っていた６０代以上でも、スマホの利用率は５ポイント増加。最も利用されているデバイスとなった。

　各デバイスの利用目的を見ると、２０１７年と比較して利用目的の順位に大きな変化はなかったものの、利用者の割合には変化が見られた。

商品購入でもスマホがＰＣを逆転

　ショッピング関連のカテゴリーに注目すると、１７年には約半数が「商品を購入するため」にスマホよりもパソコンを利用していたのに対し、１９年にはパソコンが７ポイント減少、スマホが４ポイント増加し、利用デバイスが逆転した。「買い物に関する情報を得るため」には１７年からすでにスマホの利用がパソコンを上回っていたが、２年でさらに３ポイント増加し、パソコンとの差が広がった。

　デジタルネイティブとも言われる３０代以下のショッピング関連の動向に注目すると、オンラインでの購入経験の多いカテゴリーでは、実店舗で購入する際にもオンラインで検討していることが分かった。特にファッション、化粧品、電化製品は実店舗で購入する際にも、オンラインで検討する割合が最も高く、それぞれ約半数となっていた。

３０代以下が信頼する情報ソース１位は「知人からの勧め」・２位が「ネットの意見」

　最後に３０代以下がどのような情報を信頼するかを情報ソースごとに見ると、１位は「知人からの勧め」、２位は「オンラインに投稿された消費者の意見」、３位は「ブランドのウェブサイト」。それぞれ１７年から信頼度が増加していた。

　中でも「オンラインに投稿された消費者の意見」は１７年から１２ポイント増加し、最も増加率が高くなっている情報源となっていた。また、１７年と比較して、デジタルメディアは全般的に信頼度が高まっていた。