2018年10月～今年9月28日に持ち出し

流出した情報は、「クロネコ代金後払いサービス」を利用した一部顧客の個人情報約531万件。そのうち、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・商品明細・社内管理用情報については、2018年10月～今年9月28日の期間に約526万件が不正に持ち出された。

このほか、配送先の氏名・住所・電話番号・送り状番号の流出は約5万件、加盟店名・加盟店コードの流出は約4100件に上る。クレジットカード情報やパスワード情報は含まれていない。

利用者から「不審なメール・SMS」の問い合わせも

同社は9月28日、不正アクセスを受けたことを確認。その後、外部からのアクセスを制限するなどの対策を取った。セキュリティ専門機関の協力を得て調査したところ、「クロネコ代金後払いサービス」の一部の情報が持ち出されたことが判明した。

利用者からは、「差出人や件名に心当たりのない不審なメール・SMSが届いた」「不審な電話がかかってきた」などの声が寄せられているという。同社では、不審なメール・SMSを受信した場合、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わずに、メール自体を削除するよう呼びかけている。