ＥＣ構成比は８０％、送料改定の影響は軽微

　１１年には６兆円ほどだった通販市場（物販）は、１７年に１０兆円を突破。通販形態別では、ＰＣやスマートフォンなどで発注するＥＣの構成比が高く、１７年には８０％を超えた。一方、テレビ通販は微増、カタログ通販は縮小しているものの、それぞれに一定の需要を獲得し、メディアミックス戦略の高度化も進んでいる。

　懸念される問題としては、１７年以降に物流業界の要請を受けた送料改定が挙げられるが、物流業界の問題に対する消費者の理解が広がったこともあり、需要減退の影響は今のところ軽微となっている。その一方で、これまで送料無料で差別化を図っていた企業は、新たな差別化ポイントを打ち出す必要に迫られている。

スマホ経由のＥＣ市場は２０年に４兆円突破

　ＥＣの受注形態別では、スマートフォンが市場を牽引。ＥＣ機能を搭載したスマートフォンアプリの登場、店頭で商品を確認した後にＥＣで注文する「ショールーミング」、外出中や移動中の発注の定着などにより、スマートフォンを経由したＥＣ市場は、２０年には４兆１４７１億円に達すると予測している。

市場規模はアパレル、構成比は書籍が最大

富士経済資料より抜粋

　商品カテゴリー別では、１８年には「アパレル」が１.７兆円、「家電製品・パソコン」が１.６兆円、「書籍・ソフトウェア」が１.４兆円となる見込み。１８年の構成比は「書籍・ソフトウェア」が９８.９％、「家電製品・パソコン」が９２.３％、「生活雑貨」が８８％が見込まれている。このうち「アパレル」は試着・返品サービスの展開による需要の取り込みが進んでいる。「書籍・ソフトウェア」は、書店の閉店などによるＥＣサイトへの需要流入が今後も進むことが予想される。