楽天市場の取り組みを「アドバイザリーパネル」メンバーと意見交換

　この中で同社は「楽天市場」の出店規約やガイドライン、これまでの安心・安全の取り組み、今後の課題について説明。続いてアドバイザリーパネルのメンバー６人による意見交換が行われた。メンバーとして、（一社）ＥＣネットワークの沢田登志子理事、（一社）イーコマース事業協会の吉村正裕理事長らも参加している。

　同社では、「楽天市場」のサービスの品質向上や、マーケットプレイスの健全化を目的に、１４年に「楽天市場・品質向上委員会」を創設。外部団体や行政の協力を得ながら、ブランド模倣品などの権利侵害品や偽サイト、商品の品質表示に関する品質管理などについて対策を講じている。

「楽天市場」の品質向上・健全化へ

　今回新たに、Ｅコマース事業者関連団体や消費者団体など外部有識者６人で構成される「アドバイザリーパネル」を設置。外部有識者と協議する場を設けることで、「楽天市場」の品質向上・健全化を図る考え。「アドバイザリーパネル」は、今後も定期的に開催され、「楽天市場」のサービスの品質向上に活用される。

　楽天の執行役員でコマースカンパニーＣＯＯ＆ディレクターの野原彰人氏は、「楽天市場はこれまでもより一層の品質向上のために、常に最善を尽くしてきた。この度、２０１４年に設立した『楽天市場　品質向上委員会』に新たにアドバイザリーパネルを設置し、ＥＣ事業者視点、消費者視点、中立的な視点と各方面の方から客観的に意見をいただくことで、現状の楽天市場のサービス内容に満足することなく、より一層の高みを目指し、より開かれたサービス提供を目指していきたい」とコメントした。

　アドバイザリーパネルのメンバーは次の通り。

　河野康子（（一財）日本消費者協会理事）／沢田登志子（（一社）ＥＣネットワーク理事）／曽根原千秀（（一財）日本電子商取引事業振興財団代表理事）／増田悦子（公財）全国消費生活相談員協会理事長／森亮二（弁護士法人英知法律事務所弁護士）／吉村正裕（（一社）イーコマース事業協会理事長）

■楽天市場「安心・安全の取り組み」