コメ兵は５項目すべてで１位に

　「ブランド品買取店舗ランキング」では、過去３年以内に店舗店頭でブランド品の買い取りをした経験のある２０歳以上の成人男女２６４２名を対象に、ブランド品買い取りを展開する４２社の顧客満足度を調査。その結果、１位「ＫＯＭＥＨＹＯ（コメ兵）」（６６．７９点）、２位「大黒屋（黄色）」（６４．４５点）、３位「エコリング」（６３．９０点）の順となった。

　項目別のランキングでコメ兵は、「利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「査定」「買取価格」「キャンペーン」のすべての項目で１位に。このうち利用者が重視した項目は、「利用のしやすさ」（２７．６２％）、「買取価格」（２４．０８％）、「店の雰囲気・清潔さ」（１８．０８％）だった。

動画配信は１位「Ｎｅｔｆｌｉｘ」・２位「Ａｍａｚｏｎプライム・ビデオ」

　また、「月額動画配信ランキング」では、月額動画配信サービスでアカウントを利用し、２カ月以上継続登録している２０歳以上の２５７９人を対象に、月額動画配信サービスを提供する１７社の顧客満足度を調査。その結果、「Ｎｅｔｆｌｉｘ」（７１．４１点）が「Ａｍａｚｏｎプライム・ビデオ」を抜いて１位を獲得。次いで、２位「Ａｍａｚｏｎプライム・ビデオ」（７１．１２点）、３位「Ｈｕｌｕ」（６９．４６点）の結果になった。

　項目別では、「手続き」「サイト／アプリ」「動画再生」「配信ジャンル」の項目で「Ｎｅｔｆｌｉｘ」が１位に。「Ａｍａｚｏｎプライム・ビデオ」は、「会員向けサービス」「コストパフォーマンス」の項目で１位となっている。一方、動画配信サービスを利用するうえでユーザーが重視した項目は「コストパフォーマンス」（３０．８５％）、「配信ジャンル」（１６．８１％）、「手続き」（１５．６４％）の順になっている。