コールセンター増設で利用者の問い合わせに対応

　ネットプロテクションズでは、０２年より日本で初めて未回収リスク保証型の後払い決済サービス「ＮＰ後払い」の提供を開始。累計ユーザー数が１億人を突破したほか、ユニークユーザーは３０００万人以上、導入店舗数２３０００店以上、年間流通額１４００億円を超えるなど、年々サービスに拡大している。その一方で、ユーザーからの問い合わせも利用件数の増加に比例して増加しており、サービスの提供価値にふさわしい対応の品質を担保するため、この度コールセンターの増設を行った。

　コールセンター増設について同社は、「今後も決済事業を通じて『つぎのアタリマエをつくる』ことに真摯にチャレンジし、生活者と企業の経済活動をより便利で快適にしたい」とし、質の高い後払い決済を提供する決意を述べている。

　同社では「ＮＰ後払い」のほか、ＢｔｏＣサービス向け決済「ＮＰ後払いａｉｒ」、ＢｔｏＢ向け後払い「ＮＰ掛け払い」、ポイントサービス「フフルル」などを提供。６月２１日から新たにカードレス決済「ａｔｏｎｅ」の運営を開始している。

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