ＥＣ市場は１１．８％増の７兆６０９９億円

　通販形態別では、ＥＣが市場をけん引した。１６年のＥＣ市場は前年比１１．８％増の７兆６０９９億円と見込み、１７年は同８．５％増の８兆２５７１億円と予測した。

消費者がＥＣにシフトしていることから、カタログ通販・テレビ通販・ラジオ通販は苦戦した。１６年のＥＣ以外の通販市場は、１兆２７２１億円となり、全体の１３．３％となった。ＥＣの端末別では、スマートフォンやタブレット端末向けの需要が伸びたが、ＰＣ向けサイト経由の伸びは鈍化した。

　１６年の国内通販市場は、購入者別で見ると、女性の購入が市場の５７％を占めた。通販にはビューティやアパレル商品が多いことから女性の比率が高いと見られる。年代別では、３０代が市場の２８％を占め、最も多かった。エリア別では、人口が集中する関東での購入が３７％とトップで、２位が近畿で１８％、３位が中部で１６％となった。関東は所得も他のエリアより高く、通販のメインターゲットとなる３０～４０代が多いことから、人口構成比よりも高い３７％となった。

　決済方法はクレジットカード決済が６９％を占めた。中高年層をターゲットにする通販は、クレジットカードよりも代金引換の利用が多かった。コンビニ決済は、大都市圏を中心に利用されていた。

アパレル、家電製品の通販が好調

　カテゴリー別では、アパレル、家電製品・パソコン、書籍・ソフトの伸び率が高かった。食品・産直品も市場規模は大きいが伸び率は鈍化した。健康食品・化粧品やビューティ関連商品は伸び悩んだ。

　１６年の家電市場は、ヨドバシカメラやビッグカメラが即配サービスを開始するなど、上位各社がサービスを強化したことで、実店舗からのＥＣシフトが進んでいる。１７年には環境庁が省エネ家電の販売実績に応じた補助金を支給していることもあり、省エネ家電の販売競争が激化すると予測した。