ベトナムの消費者を対象としたリサーチサービス「Ｑ＆Ｍｅ」を運営する（株）Ａｓｉａ Ｐｌｕｓが２０日発表した「ベトナムのＥＣ市場に関する消費者調査」によると、ベトナム都市部在住者のＥＣ利用経験率は６７％で、このうち４７％がＦａｃｅｂｏｏｋでの商品購入歴があることがわかった。

　同調査はホーチミン・ハノイ市在住の１８～３９歳の男女５００人を対象にしたインターネット調査。

　都市部在住のベトナム人の６７％がＥＣの利用経験があると回答。このうち、月に１回程度ＥＣを利用するリピーターは３４％だった。一方、ＥＣ購入者の３５％が商品のキャンセル経験があると回答。キャンセルの理由は「商品に問題があった」「購入後に気が変わった」など。キャンセルが多い理由は、８５％の利用者が決済を「配達時の現金代引」にしており、商品受取までにキャンセルしやすい環境になっていることが背景にある。また、ＥＣ利用者の４７％がＦａｃｅｂｏｏｋからの商品購入経験があった。

　ベトナムでの人気サイトは「Ｌａｚａｄａ」「ＨｏｔＤｅａｌ」「Ｔｉｋｉ」など。ＥＣの購入商品は、「ファッション」が４６％でトップ。「ＩＴ／携帯電話」が３９％で２位、「調理器具／家電」が３５％で３位、以下、「食料品」が２２％、「本・文房具」が２０％、「化粧品」が２０％と続いた。

　ＥＣに使用するデバイスは、スマートフォンが全体の４８％を占めた。このうち、ブラウザとアプリの利用率は、ほぼ半数程度となった。