（株）パイプドビッツは２３日、同社が立ち上げたオムニチャネル実践研究所から、「スパイラル オムニチャネルソリューション」の提供を開始した。同時にオムニチャネル実践研究所のＷＥＢページもリニューアルした。

　「スパイラル オムニチャネルソリューション」は、マルチクラウドを利用してオムニチャネル化を支援するオムニチャネル実践基盤。複数チャネルを持つ中堅以上の企業を対象としている。情報資産プラットフォーム「スパイラル」で顧客情報を統一管理し、実店舗やオンラインショップ、コールセンターなどの各チャネルに分散していた顧客情報を一元化。さらに顧客の属性や行動情報を整理し、今後の購買予測に利活用できるデータに整理する。また、顧客接点を整理してブランド体験を統一化するなど、幅広い業界でのオムニチャネル化施策を展開する。

　■オムニチャネル実践研究所