ＥＣ・通販で最も購入頻度が高いのは「ファッション・腕時計」

ＥＣ／通販でよく購入する商品ジャンルについては、１位「ファッション（服・靴・カバン・アクセサリー）・腕時計」（４４．５％）、２位「本・電子書籍・ＣＤ・ＤＶＤ・Ｂｌｕ－ｒａｙ・ゲーム」（４２．５％）がトップ２に。これらの順位は１３年の調査開始以来から変わっていない。続いて３位「食品・飲料・お酒」（３７％）、４位「家電・カメラ・ＡＶ機器」（３４．８％）がランクイン。今年の調査では４位の「家電・カメラ・ＡＶ機器」が３．１％増加した以外は、すべてのジャンルで横ばい、または減少となっている。

　ＥＣや通販商品を知った情報源については、１位の「テレビＣＭ」が前年比１．５％増の５４．３％で、２位は「パソコンの広告やサイト」で同６．４％減の３３．７％だった。３位の「スマートフォン・タブレットの広告やサイト」も、同３．４％減の２３．６％と、減少傾向にあることが分かった。一方、旧来メディアである「新聞広告」は同３．４％増の２２．１％、「ラジオＣＭ」は同２．１％増の７．５％だった。

　興味のある化粧品や健康食品を知った後に取った行動については、「パソコンで検索し商品が紹介されているサイトを見た」が４５．３％でトップに。ただ、前回調査から２．３％減少するなど、年々減少する傾向が見られる。一方で、２位は「パソコンで検索して、その商品の価格を比較した」で、同２．３％増の３１．１％、３位は「パソコンで商品の口コミを見た」で同５．６％増の２７．３％。さらに、４位は「スマートフォンで商品サイトを検索する」で同４．５％増の２７％、５位は「スマートフォンで商品の価格を比較」で同５．２％増の１９．１％と、スマートフォンで商品などを検索する傾向が顕著となっている。また、「実際のお店に行って商品を確認した」が５．２％増の１６．１％となるなど、オムニチャネルやポップアップストアの有効性が垣間見える結果となった。