伝わり方は心を込めた手書き文章＞タイプ文章＞速記文章と判明

　実験では、書き手４人と読み手（被験者）４０人を選出。書き手へは身近な友人に誕生日カードを送ることを想定し、「心を込める条件」「速記の条件」「タイピング条件」「自分の性格についての自己評価」などの筆記（または入力）を指示した。一方、読み手は友人から誕生日カードを受け取ったと想定し、書き手４人によるそれぞれの条件を満たしたカードを受け取り、「手紙の印象（思いがこめられているか）」「視覚的特徴（可読性、美しさ、丁寧さ）」「書き手の性格の推定」などを評価。書き手の思いがどのように読み手に伝わるかを検証した。

　その結果、手書き文字の場合、書き手の「心をこめて書いた文章」に対して、「思いが込められている」と感じることが判明。一方、「タイピング文章」に対しては、手書きの「速記文章」と比べると「丁寧である」との印象を与えることが分かった。

　同研究会はこれらの実験結果を踏まえ、「これまで対人コミュニケーションでは、経験的に“手書きが良い”と言われることが多かったが、タイピングによる活字でのコミュニケーションは、短時間で入力でき、かつ読みやすく丁寧であるという印象を与えるため、コストパフォーマンスの良いコミュニケーション手段と言える」と結論付けた。

　同研究会では、スマートフォンなどのデジタルデバイスの急速な普及に伴い、新聞・雑誌などの媒体や書籍の電子化が進んだ昨今、デジタルデバイスの便利さの一方で、「手で書いてコミュニケーションする」「紙で本を読んで学習する」などのアナログ製品を用いた行動には、デジタル製品を用いる場合と比較して、どのような利点があるかを研究している。

■ＮＴＴデータ経営研究所

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