2015年度のコールセンター市場規模、2.4%増の8390億円

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図 (株)矢野経済研究所が6日発表した「コールセンター(テレマーケティング)市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査(2016年)」によると、2015年度のコールセンター市場規模は前年度比2.4%増の8390億円、コンタクトセンター/CRMソリューション市場規模は同となった。同2.9%増の4639億円となった。

 

 同調査は、テレマーケティング会社、コンタクトセンター/CRMソリューションベンダーなどを対象とした調査で、調査期間は7~11月。

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