CRMソリューション市場、成長率4%で17年に4860億円へ

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グラフ(株)矢野経済研究所が26日発表した「CRMソリューション市場に関する調査結果 2015」で、コンタクトセンター/CRMソリューションは、年平均成長率3.9%で推移し、17年度には4860億円に達すると予測した。

 

 同調査はテレマーケティング・エージェンシー、コンタクトセンター/CRMソリューションベンダなどを対象とし、15年10月~16年1月に実施。調査方法は、同社専門研究員による直接面談、電話・電子メールによる取材など。

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