スマホ対応のEC事業者、約8割が課題あり…エルテックス調査

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image ECシステム支援の(株)エルテックスが27日発表した通信販売事業関与者の実態調査によると、ECを運営する通販事業者の56.2%がスマートフォンに対応しているが、このうち約8割が何らかの課題を抱えていることがわかった。

 

 課題の内容は「ユーザビリティー」「スマホのシステム・プログラム」「人的対応」の3つがあり、約半数が「ユーザビリティー」に関するものだった。「わかりやすいレイアウトでない」「ただスマートフォン対応にしただけ」などの課題があった。2番目は、スマホのシステム・プログラムに関する課題で、人的な対応と絡む部分も多かった。

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