支払方法は「銀行振込」「口座振替」の順

調査は7月10日～8月15日の期間、BtoB取引を行うバイヤーの立場の企業・組織に所属する387人の男女を対象に、インターネットを活用して実施した。

取引先企業への発注方法を聞いたところ、「メール」「ウェブ受発注システム・業界特化型プラットフォーム」「電話」がそれぞれ3割以上となった。そのうち最も利用が多い方法は「ウェブ受発注システム・業界特化型プラットフォーム」（22.5％）で、これに「メール」（20.1％）が続いた。

請求書の受取方法については、「PDF」「請求書システム」「紙」がそれぞれ約4割に上った。そのうち「請求書システム」（32.3％）が最多で、2番目に「紙」（26.0％）が多かった。

取引先企業への支払方法は、1位「銀行振込」（32.9％）、2位「口座振替」（16.7％）の順となった。

クレカ決済に「使いやすい」「手間が減る」の声

取引先企業への発注から請求書受領までの課題として、「社内処理（確認・承認）に時間がかかる」（26.9％）が最も多く、次いで「手入力・紙での対応や取引先企業とのやりとりが手間」（24.5％）、「担当者任せになっている」（24.3％）が続いた。

支払に関する課題としては、「支払手続きが手間」（23.0％）、「請求書の社内処理（確認・承認）に時間がかかる」（21.7％）、「支払いプロセスが複雑」（19.1％）などが挙がった。

取引先企業への支払が、クレジットカード決済に対応できればうれしいかと聞いたところ、「とてもそう思う」「そう思う」を合わせると、58.7％に上った。その理由として、「使い慣れている、使いやすい」「ポイントがつく」「支払業務が簡素化し、手間が減る」「立て替える必要がなくなる」といった声が聞かれた。