広告、マーケティング、商品企画に活用

同プラットフォームは、企業のデータと楽天が保有する統計データアセットを連携することで、顧客分析を可能とするツール。操作しやすいシンプルなユーザーインターフェースを備え、分析結果を簡単に把握できる。得られた分析結果は、広告配信や顧客へのマーケティング施策、商品企画などに活用できる。

同プラットフォームの統計データアセットには、楽天ユーザーの年齢・性別やライフステージといった情報を4000以上の属性に分類したデータベース「CustomerDNA」を活用。「CustomerDNA」では、属性情報を登録情報や購買行動といった事実に基づくものと、ユーザーの行動から推計したものに分類し、それを基にした多角的なペルソナ情報を提供できる。

同プラットフォームを通じて、1億を超える統計データアセットを活用することで、これまで把握できなかった顧客のオンライン・オフライン上の行動や、ペルソナを可視化することが可能となる。

分析結果の解析支援機能の提供も予定

今後はRakuten AIとの連携により、分析結果の解析を支援するAIアシスタント機能の提供を予定。これに加え、マーケティング施策実行を支援する楽天内外のマーケティングツールとのAPI連携機能を実装する計画だ。

これらの機能を活用することで、顧客獲得に向けた広告配信、顧客生涯価値（LTV）を向上させるCRM施策、商品開発のための追加調査などの支援が可能になるとしている。