SNSでの検索もZ世代で一定数存在

調査は6月26日～28日、昨年7月からの1年間にギフト購入経験がある全国の15歳～59歳の男女2700人を対象に、インターネット上で実施。Z世代（15～24歳）とその他世代のギフトに関する検索、購買、贈り方などについて比較分析した。

ギフトを探す行動については、Z世代を含むすべての世代で検索エンジンを利用したキーワード検索がトップ。2位に店頭の商品陳列棚を見る、3位に本人に直接聞く、4位にECサイトで検索と続いた。

このうち、Z世代の1位は検索エンジンだった一方で、2位は本人に直接聞く、3位はInstagramで検索、4位は店頭での検索という結果となった。また、他世代では総じて10%未満だったYouTube、X（旧Twitter）、TiktokなどSNSでの検索も、Z世代では一定数存在していることがわかった。

Z世代ではSNSの商品レビュー・口コミで決断も

ギフト購入の判断や決断の材料を見ると、全世代ではインターネット販売店舗上の商品レビュー、リアル店舗の店長、店員のおすすめコメントなどが上位を占めた。Z世代では、2位にソーシャルメディア上での商品のレビューや口コミが入り、特にZ世代女性でこの傾向が強かった。

ギフトの贈り方や渡し方を聞いたところ、全世代で手渡しが1位（82.3%）、郵送・宅配が2位（32.8%）。Z世代の1位も手渡しだったが、20代前半に限ると、2位にソーシャルギフト（eメール、LINE、SNSで受け取りURLを送った）が続き、郵送・宅配を上回った。20～24歳女性では、ソーシャルギフトの利用率が26%を占めた。