診断コンテンツによるオンラインカウンセリングを搭載

　「W2 Repeat Select」は、パーソナライズを基軸としたD2Cプロダクトを展開するEC事業者向けのECプラットフォーム。D2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat」と同様、1000以上の機能を搭載し、サブスクリプションコマースに必要な機能が充実していることをはじめ、業界初となる診断コンテンツによるオンラインカウンセリングを搭載した。
　導入により、自社の製品と合った診断コンテンツを作成し、ECサイトへ設置することができる。ユーザーの回答に応じて、シナリオを分岐させる診断コンテンツの作成も可能だ。質問数と回答数を無制限に設定でき、きめ細やかなオンラインカウンセリングをECサイト上で実施できる。
　また、ユーザーの診断結果に基づいた商品提案をはじめ、関連商品や類似商品も訴求できる。1つの商品に絞らずに選択肢を広げることで、ユーザーの好みや気分に合わせた商品提案を実現し、購入の後押しや購入単価のアップも期待できるという。

購入率アップなどの効果も

　診断結果から購入画面までの画面遷移を極力減らすことで、ユーザーの途中離脱を防ぎ、ユーザーの購入意欲が高いオンラインカウンセリング後に、スムーズに購入画面へ誘導することにより、購入率アップを図れる点も特長だ。
　初回購入以降、ユーザーはマイページから前回の診断結果を踏まえた上で、診断コンテンツを繰り返し利用できることなども期待される。このほか、ユーザーの診断結果データを活用してLTVを向上させるマーケティングアプローチを実現したことなども特長に挙げている。

　■「W2 Repeat Select」
　https://www.w2solution.co.jp/w2_repeat_select/