2023.08.04 通販会社
FABRIC TOKYO、大広と生成AI活用の対話プログラムの研究開発を開始
目次
▽関連記事
ChatGPT、マーケ担当の4割以上が「営業企画」「データ分析」に活用
店舗で接客されるようなOMO体験を目指す
FABRIC TOKYOは、サイズだけでなく生き方や価値観にフィットする自分らしいビジネスウェアを提供している。独自のパーソナルデータ「カラダID」を学習した『Brand Dialogue AI』により、顧客は店舗でコーディネーターへ相談するように、自分自身にパーソナライズされた提案を受けることで、快適な購買体験を得られるようになる。ユーザーがリアル店舗を訪れることなくECで購入が完結するケースが増加し、ファッションの分野でも一般的となった。生成AIにより、来店のための時間や問い合わせの回答を待つ時間が不要になり、24時間どこからでも、店舗で接客を受けるような体験をEC上で受けられるという一歩先のOMO体験の実現に、この研究開発を通じて取り組んでいく考えだ。
FABRIC TOKYOは、顧客のサイズ、職業、趣味嗜好、ビジネスウェアに対する悩みなどの独自のパーソナルデータ「カラダID」を活用し、店舗での接客やEC上で、1人ひとりのライフスタイルとカラダにフィットする商品のご提案とサポートをしている。
ブランドの人格を備えて顧客と対話
この「カラダID」のデータをもとに、顧客1人ひとりを理解した『Brand Dialogue AI』が、FABRIC TOKYOの商品、ビジネススーツに関する着こなしや、着用シーンによるマナーなどに加えて、店舗スタッフであるコーディネーターの接客やブランドの世界観、キャラクターを事前学習することで、ブランドの人格を持ち対話を行う。『Brand Dialogue AI』は、AI&機械学習のスペシャリスト集団である(株)Laboro.AIの支援を受け、大広が開発したブランドの思想に沿って各顧客とOne to Oneの対話を実施するテキスト自動生成エンジンだ。
OpenAI社のChatGPTにブランドコミュニケーションの起点となるブランド人格を反映したオリジナルの言語生成AIをベースに、各企業が保有する顧客データや商品データ、コンテンツデータを、ユーザーおよび対話内容に応じて瞬時にプロンプトを入れ替える独自技術「ダイナミックプロンプト」で反映することで、各顧客とOne to Oneの対話が可能になる。
▽関連記事
ChatGPT、マーケ担当の4割以上が「営業企画」「データ分析」に活用
US版メルカリ、ChatGPT活用の買い物アシスタント「Merchat AI」を開始
▽関連資料
【EC革命】EC担当者のためのChat GPT活用ハンドブック
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。
旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。
旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。
関連ニュース
-
調査・統計 2023.11.02
スマホで調べもの…使用するサービスは「Google」が... -
ECモール 2023.10.26
多数のヤフコメをAIが要約、試験提供をスタート~LIN... -
通販支援 2023.10.25
ヤフー・データソリューション、生成AIがデータ分析をサ... -
調査・統計 2023.10.23
製造・物流企業の47.8%がAI・IoTを「活用できて... -
調査・統計 2023.10.17
東証プライム企業1834社の10%以上がChatGPT... -
調査・統計 2023.10.11
生成系AI活用めぐり「経営陣と現場でギャップ」が浮き彫りに -
調査・統計 2023.10.04
コンタクトセンターの5割強がAIを活用中、生成AIに9... -
通販支援 2023.09.12
欲しい商品をLINEに聞けばAIが提案、ChatGPT... -
行政情報 2023.08.31
「通販通信ECMO」上半期ランク、物流・広告表示違反関... -
調査・統計 2023.08.30
「AIを導入済み・予定」の通販会社が3割、情報源サイト... -
通販支援 2023.08.29
実在するタレントとLINEで会話も、博報堂とTripp... -
調査・統計 2023.08.24
企業の約7割が「ChatGPT利用ガイドラインなどを作... -
ECモール 2023.08.04
商品説明文を生成AIが提案、PayPayフリマに出品サ... -
ECモール 2023.08.03
「楽天モバイルが4兆円を家計に戻す」…楽天オプティミズ... -
ECモール 2023.07.28
ZHD、LINE・ヤフー従業員らにAIアシスタントサー... -
通販支援 2023.07.26
YNS、ChatGPT活用の売上向上・業務効率化支援サ... -
ECモール 2023.07.24
メルカリ、会話での商品検索に対応…ChatGPTプラグ... -
通販支援 2023.07.20
さくらインターネット、生成AI向けクラウドサービス開始... -
通販会社 2023.07.14
ベネッセHD、「進研ゼミ」で小学生親子向け生成AIサー... -
通販会社 2023.07.14
「AIは使い倒す前提のルールづくりを」…新経連が「JX... -
通販支援 2023.07.14
GMOメイクショップ、ChatGPT活用の「商品説明文... -
通販支援 2023.07.13
ecbeing、ChatGPTを基にしたチャットボット... -
調査・統計 2023.07.12
DXによる「新たな価値創出」、組織内評価は二極化の傾向に -
通販支援 2023.07.11
ECでChatGPTを活用するコツとは?何をどこまでで... -
通販支援 2023.07.07
高度な長文記事を自動作成も、生成AI「ユーザーローカル... -
通販支援 2023.06.30
ChatGPT連携のAIライティングツール『AIブロガ... -
通販支援 2023.06.30
サッポロ、ビール出荷などに活用する『AI需要予測システ... -
ECモール 2023.06.29
AmazonWSが1億ドル投資、「生成系 AIイノベー... -
通販支援 2023.06.28
Q&Aやサイト内検索に活用も…「Gunosy ... -
調査・統計 2023.06.27
ChattGPT、業務での利用歴ありは約1割…セキュリ...