「ネット通販での買い物が増えた」は76％

　調査は4月6日～12日、フェリシモ会員を対象にインターネット上で実施した（有効回答数1万6006件）。

　「宅配便での受け取り頻度が1年前よりも増えたか減ったか」を聞いた結果、「とても増えた」「少し増えた」が47％、「変わらない・どちらとも言えない」が49％、「とても減った」「少し減った」は3%だった。

　増えた理由（複数回答）については、「ネット通販での買い物が増えた」が最多で76％に上った。

「ほぼ毎回１回で受け取れている」は35%にとどまる

　「ふだん宅配便は1回で受け取れているか」という質問に対し、「ほぼ毎回１回で受け取れている」は35%にとどまった。

　「再配達になることもあるが1回で受け取れることの方が多い」が54%、「1回では受け取れず再配達してもらうことの方が多い」が10%、「ほとんど1回では受け取れない」が1%だった。


フェリシモ「再配達・置き配についての意識調査」2023年4月実施(n=16,006)

　1回で受け取るために行っていること（複数回答）を聞いたところ、「日にちや時間帯が事前指定できる荷物はしておく」（32%）、「配達予定日・時間帯に在宅しておく」（23%）、「配送状況の通知メールサービスや配送会社のアプリを活用している」（16％）、「置き配を活用している」（13%）、「宅配ボックスを活用している」（7％）、「コンビニ受け取りを利用している」（3％）の順になった。