2023.03.16 通販支援
「goo Search Solution」がハッシュタグ自動生成機能の提供開始
目次
キーワード自動生成イメージ
商品情報などをもとにAIがハッシュタグ生成
「goo Search Solution」は、AIがユーザーの行動ログから自己学習し、検索結果の最適化を行うAI型ECサイト内検索ソリューション。おもちゃ・アパレル・⾷品・家電・日用品などの幅広い業種で導入されている。
今回提供を開始する「ハッシュタグ機能」は、商品情報をもとにAIがハッシュタグを自動生成するというもの。ECサイト内の回遊性を向上させ、ユーザー自身が思いつかなかった商品と接触する機会を創出できるという。
商品情報などから、「色」「形」「機能」「イメージ」などの特徴もAIが解析し、自動でキーワードを抽出。ハッシュタグを商品情報内やトップページに表示させることで、商品の再検索や回遊を促す。
商品レビューや行動ログの情報からもハッシュタグを生成できて、これによって「ユーザー目線のワードも抽出できる」(スマートナビゲーション事業部サービステクノロジー部門・北岡恵子氏)という。出したくないキーワードをブラックリスト化し、除外する機能も用意している。
Z世代はタグやおすすめ・トレンドワードで商品探し
同社が保有するデータをもとに、ECを取り巻く最新トレンドも紹介した。同社が行った調査で、物価上昇によりECサイトでの購入に変化があるかを聞いたところ、「より価格の比較を行うようになる」「ほしいものを厳選して買う」といった回答が目立った。
同社では、「いかにお得に買えるかに特化していくことになり、事業者は厳しい環境に置かれる」(同)と分析している。
また、Z世代が商品を探す場合、「タグで探す」「おすすめワード、トレンドワードで探す」の割合が高くなる傾向にあった。
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