2022.04.20 通販支援

フロムココロ、ディールのD2C特化型UGCツールを導入

D2C特化型SaaSを展開する（株）ディールは19日、通販王国（D2C王国）の九州で急成長している美容・健康D2C（単品リピート通販）企業の（株）フロムココロが運営する2つのブランド「ココロ」と「to esella」に対して、ディールのD2C特化型UGCツール『UGCクリエイティブ』の提供を開始したと発表した。

インスタとレビューのUGCを生成から分析・改善まで自動化

　『UGCクリエイティブ』は、D2Cの売上（新規CV率、引き上げ率、クロスセル率）を上げるためのUGC活用ツールだ。ユーザーが最も重視する「インスタグラムのUGC」と「レビューのUGC」の2つのUGCを、生成→収集→掲載→分析→改善まで一気通貫で自動化。高速でUGCの活用⇔改善のPDCAを回すことで、D2C・単品リピート通販・EC企業の売上（新規CV率、引き上げ率、クロスセル率）を劇的に向上させるという。

　フロムココロが展開する累計200万個突破のオーラルケアシリーズのDaily1（デイリーワン）やリクリア（Re:CLEAR）などを展開するD2Cブランド「ココロ」と、イセラ炭酸濃密泡クレンジングや日本初のグラインディング製法を用いたNNEファンデーションなどを展開するD2Cコスメブランド「to esella」の2ブランドでの導入となる。

『UGCクリエイティブ』導入でUGCの成果計測の課題を解決

　フロムココロでは、以前からディールのD2C特化型インフルエンサーキャスティングツール「ECキャスティング」を導入しており、これまでInstagram、YouTube、TikTok、Twitter、ブログなど、さまざまなソーシャルメディア上にUGCを生成してきた。

　その中で、大量に生成されたUGCを活用して、LP・記事LPのCVRをさらに向上させるために、『UGCクリエイティブ』の導入を検討。「ECキャスティング」を活用して、毎月UGCを継続的に貯めて新規獲得用のLPや記事LPなどに掲載はしてきたが、「どのUGCが成果につながっているのか」までは計測ができていなかった。

　そのため、UGCをただLPや本店サイトに掲載するだけでなく、どのUGCが成果につながっているのかUGC毎の分析（CTR/CVR）と、UGCの表示パターンのABテストを高速で行って、成果を最大化させることができる『UGCクリエイティブ』を導入することとした。

サポート専任の担当者が導入から運用まで支援

　フロムココロによると、導入しやすい価格設定で、InstagramのUGCだけでなく、購入者レビューのUGCも利用でき、月額定額制で自動化された機能がすべて揃っているツールを制限なく利用できるという点で、費用対効果が最も高いUGCツールだとしている。

　また、どんなに機能が優れていても、その機能を使いこなせなければ意味がなく、そのため、導入から運用まで単品通販・D2Cに精通した専任のカスタマーサクセス担当による充実したサポート体制があるのも導入の後押しになったという。

　■『UGCクリエイティブ』　https://ugc-creative.com/

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