保管期限超過後はユーザーによる返却手続きが必要に

　サービス終了に伴う各機能の提供終了スケジュールは、3月28日～メルカリアプリ上（iOS, Android）の新規申込受付終了／4月11日～新規商品登録受付終了／4月18日～集荷依頼機能の終了／5月23日～有料保管期限延長機能の終了／6月下旬から～保管期限を経過した荷物の返送――となる。

　これらのスケジュールに伴ってメルカリは、ユーザーにも幾つかの依頼と注意を促している。新規商品登録は4月10日まで、商品集荷予約・発送は同17日までに行うよう求めている。保管期限超過後はユーザーによる返却手続きが必要になり、送料はユーザー負担となる。

　また、保管期限経過後に、返送の手続きがされない場合は、着払いによる返送を行う場合がある。地域によって料金が異なることから、あらかじめ了解を求めている。なお、2か月の無料保管期限内は、サービスを引き続き利用できる。

『あとよろメルカリ便』で得た知見や意見などを新サービス開発に活用

　『あとよろメルカリ便』は、いわゆる「潜在出品顧客」への利用のきっかけづくりとして2020年12月に導入。物流ECサービスを提供する（株）オープンロジとのAPI連携により、出品者が販売したい商品を簡易包装しただけでまとめて集荷依頼・配送が可能になり、集荷した商品をオープンロジの提携倉庫で、商品管理や保管、梱包、送付までの作業対応を行ってきた。

　サービス終了に伴ってメルカリは、「得られた知見や意見を、今後の品質向上や新たなサービス開発に活かしていきたい」とした上、今後も、出品・梱包発送にまつわる体験をより便利にするために、新規サービスの創出に向けて大胆に挑戦していくとしている。