美容体験をいつでも・どこでも再現可能に

　美容体験をまるごとデジタル化、いつでも・どこでも再現可能――。店頭だけでなく、店頭外でもシームレスに美容体験ができる新サービスの導入によって、BCとのつながりを深め、利用者1人ひとりの自分らしい美の実現をめざす。

　コロナ禍、そしてテクノロジーの進化。化粧品購入に関するユーザーニーズが多様化する中、「色味や質感などを実際に確認したい」「私に合った化粧品の使い方を教えてほしい」「BCに会って相談の上、購入したい」など、実店舗やBCとの体験を求める方が多くいる。

　『パーソナルビューティープラン』は、ユーザーに寄り添い、美しさを引き出す「美のパートナー」であるBCとデジタルの利便性をつなぎ、充実した美容体験を提供するサービスだ。

応対記録をＱＲコードで発行、ユーザーの肌状態に合わせた情報を提供

　応対の記録を2次元コード（QRコード）で発行することで、ユーザーの肌状態に合わせた効果的なお手入れ方法や、手書きによるメイク方法、URL添付機能によるおすすめ商品やブランド情報、使い方動画などのコンテンツ視聴やWebカウンセリング予約などを可能にした。また、このサービスで集まったパーソナルデータは、2020年から順次導入している店頭顧客管理システム（S-CORE）と連携させ、今後のパーソナルサービスの充実に役立てる。

　サービス可能チャネルは、デパート・GMS・ドラッグストア・化粧品専門に入店するBCによる提供。デパート・GMS・一部ドラッグストアは14日、化粧品専門店と一部ドラッグストアは4月1日に開始。BCが入店している全国約3300店舗が対象となる。


　BCが店頭機器でパーソナルビューティープランを作成後、ユーザーは自身のデバイスで二次元コードを読み取って閲覧する。プランは「スキンケアプラン」と「メイクアッププラン」の2種類を提供するという。