2021.08.23 通販会社
トゥモローランドがオンライン接客EC開始、店舗から決済案内→商品発送
目次
コロナ禍でオンラインでの来店予約とリモート接客予約のシステムを導入
長引くコロナ禍に伴って、ユーザーに安心・安全にサービスを提供するため、トゥモローランドはオンラインでの来店予約とリモート接客予約のシステムを導入。さらに、SNSやインスタライブ、オンライン接客で気になった実店舗のアイテムを、どこからでもオンラインで会計でき、品物は希望の配送先へ届けるサービスを加えた。
来店が難しい人に、リモート接客で要望に合わせた商品を案内する「オンライン接客」は、60分で予約希望は希望日の1日前が基本(店舗によって異なる)。予約数に制限があり、希望の日時が難しい場合がある。事前にオンラインストアなどを閲覧の上、アンケート欄に希望のアイテムやスタイルを記入する。内容が正確でない場合は対応できない場合がある。
オンライン決済は希望商品を連絡後、決済案内を送信
オンライン決済は、オンライン決済対象店舗に希望の商品などを連絡(スタッフが商品の在庫を調べてくれる)⇒店舗から決済の案内が届く(メールor LINE or instagramDMなどで、事前に希望を伝えておく)⇒クレジットカードで支払い(VISA、MASTERのみ使用可能)⇒決済完了後、商品を発送する――。また、メンバーズカードの登録で配送料が無料となる。
オンライン決済可能店舗は、トゥモローランドの「公式スマートフォンアプリ」でも確認できる。公式オンラインストアへのスムーズなアクセスや、ポイント照会、カードレス機能など、便利な機能を利用できる。
■『オンライン接客・オンライン決済』
https://www.tomorrowland.co.jp/information2021/
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