2021.07.16 通販支援
インテージ、中国越境EC向けの調査・販売・口コミアプリ「新探」開始
（株）インテージホールディングスの中国現地法人である英徳知市場諮詢（上海）有限公司（インテージ・チャイナ）は15日、中国で消費者が気軽に商品を試し、口コミを交わすことのできるオンラインプラットフォーム「新探（Xintan・しんたん）」を正式リリースしたと発表した。最低30万円で自社の商品を「日本にいながら」中国市場に参入させることができる。
インテージチャイナ、中国でのマーケティング全般を支援
インテージチャイナは、グループ初の海外現地法人として2002年に設立。中国全土でのインタビュー、WEB調査、インサイト発掘を得意とし、多くの日系企業の中国でのマーケティングを支援している。「新探」は多くの機能を備えるアプリ形式のワンストップ「越境ECオンラインプラットフォーム」だ。商品の認知やトライアル、口コミの拡散、商品の販売、販売後の情報拡散までのサイクルをカバーし、中国でのマーケティング全般を支援する。
新型コロナウイルスの感染拡大により、訪日観光客が激減する中、中国の消費者が日本企業の商品に触れる機会も減っている。「新探」はその機会をつくり出し、「中国にいる消費者が日本企業の商品を認知・使用すること」「口コミを拡散させること」を可能にする。インテージ・チャイナの現地社員が日本語から中国語への翻訳など、言語面のサポートも行う。
新探は『体験・共有』『コミュニティー』『販売支援』サービスを提供
「新探」のメインサービス柱は、『体験・共有』『コミュニティー』『販売支援』の3つ。商品を無料体験として展開し、ユーザーが実際に使用した体験からレビュー。コメントの収集やアンケートも可能な『体験・共有』。企業にひも付く専用のコミュニティーを設置し、消費者ニーズや商品の受容度をつかめるほか、調査や話題づくりもサポートする『コミュニティー』。
「商品を決めて送るだけ」のワンストップ越境ECを特長とし、オンラインシステムのサポートに加え、通関や倉庫での保管、輸送などのサービスも提供する「販売支援」。通常のEC販売のほか、ライブコマースも可能だ。
「人気化粧品ランキング投票」機能も
「ユーザーによる人気化粧品ランキング投票」の1年間の試験運用を経て、新規機能として追加した。ユーザーはこのランキング投票機能を利用し、気に入っている化粧品ブランドに対してレビューを投稿。他のユーザーはその投稿に対し、投票したり、コメントの投稿や評価を行ったりすることができ、投票を多く獲得するほど、投稿の順位が上がる。
この新機能によって、ユーザーの自己アピールを促すとともに、トレンドを把握することにより、「新探」のプラットフォームにおけるユーザー体験の拡大につなげていく。ユーザーは5万人だが、2021年末に30万人、22年に50万人規模まで拡大させる予定でいる。
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