置き配・時間帯指定で確実に受け取れる場所・時間の選択肢を提供

サービスの導入は、コロナ禍における非対面・非接触型サービスの需要拡大やテレワーク導入などの働き方の変化に対応し、荷物受け取り時の顧客ニーズにフレキシブルに応える施策だ。なお、置き場所指定の標準サービス化は、BtoBでは業界初の試みとなる。

これにより、BtoBサービス「ASKUL」と「ソロエルアリーナ」を利用する事業所は、注文時に納品場所を3か所の中から選ぶことで非対面・非接触で指定日に受け取れる「置き場所指定配送」と、配送日の受け取りを5つの時間帯から指定できる「時間帯指定配送」の利用が可能となり、確実に受け取れる場所や時間の選択肢が広がることになる。

ASKUL LOGISTを中心に配送キャリアの協力で置き配標準化

アスクルは昨年8月から、「置き場所指定配送」のテスト運用を行ってきた。本格導入する「標準サービス」は、アスクルの物流子会社ASKUL LOGIST（株）を中心に、配送キャリアの協力を得てを展開。山梨、長野、静岡など8県の全域をはじめ、神奈川県の一部でスタート。5月末をめどに、対象エリアを全国に順次拡大する。

利用者は15日8時以降の注文から、サイト上のレジ画面で届け日ごとに置き場所指定が可能となる。選択できる指定場所については、「玄関横」「オフィス内受付前」「宅配ボックス」の3カ所からスタート。今後さらに全国での展開を視野に入れ拡大していく予定だ。対象外商品は直送品その他（医薬品、医療機器、組立家具など）。無料。

「時間指定配送」で5区分の時間帯で受取り可能に

併せて、働き方の変化に合わせた受け取りニーズに対応し、「時間帯指定配送」サービスを開始する。利用者は注文時にサイト上のレジ画面で、届け日ごとに時間帯を指定でき、注文日の翌々日以降の配送から利用可能。時間帯は、午前中(～12時)／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時の5区分。これにより、コロナ禍でオフィスへの出社日数を制限されている利用者にとっても、希望の日時で荷物を受け取ることが可能となる。

スタート時は首都圏1都3県などの一部エリアを対象とし、全国に拡大予定。対象外商品は直送品その他（宅配サイズ160超、25㎏超など）。利用料金は税込385円。「置き場所指定配送」と「時間帯指定配送」のサービスの併用はできない。また、サービス開始に伴って「朝10時まで配送サービス」と「夜間便サービス」は終了する。