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2021.03.18 ECモール

ヤフー系総合ECモール、「NITE」と製品安全関連情報で連携

　ヤフー（株）は17日、「Yahoo!ショッピング」をはじめ、「PayPayモール」「ヤフオク!」「PayPayフリマ」で、（独法）製品評価技術基盤機構（NITE）との製品安全関連情報の連携を開始した。製品事故の情報収集や調査分析を行うNITEと手を組み、購入製品のさらなる安全性の向上に生かしたい考えだ。



公表されていない製品欠陥やトラブルにも対応

　Yahoo! JAPANは、ユーザーにとって安全で安心な売り場づくりは最も重要な課題と捉え、従来から利用約款や運用ガイドラインで不適切な商品の販売・出品を禁止している。さらに、システムによる監視や専任スタッフによる24時間365日のパトロールなども続けている。

　また、製品のリコールや自主回収などがあった場合は、ユーザーおよび出店者への情報提供や、危険性に応じた個別の注意喚起なども実施してきた。しかしながら、まだ公になっていない製品欠陥や製品トラブルなども、複数存在することが推測されるという。

　Yahoo! JAPANでは、各種のECサービスにユーザーから寄せられる購入製品の欠陥やトラブルなどの情報が、一歩進んだ製品の安全性向上のために役立てられるのではないかと考え、今回の取り組みが実現した。

商品の安全性にかかわるユーザーの声についてNITEと連携

　具体的には、ユーザーから寄せられる声のうち、商品の安全性にかかわると推測される案件について、製品の型番などの情報を得た上で、製品の情報やトラブル概要などをNITEと連携。NITEはその情報をもとに、リスク分析や必要に応じて注意喚起などを実施することで、さらなる製品事故を防ぐことをめざす。

　製品評価技術基盤機構は、製品事故に関する情報収集や調査・原因究明、事故の再発防止・未然防止のための情報提供などを実施する独法。「National Institute of Technology and Evaluation」の頭文字をとった「NITE」を通称としている。










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