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2020.10.20 行政情報

警察庁、決済サービスを通じた不正出金に注意喚起

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 身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じ、銀行口座から不正に出金される手口に関して、金融庁及び警察庁を含む関係機関が連携して注意喚起を呼びかけている。



ネットバンキングを利用していない人も被害に

 金融庁などは、「犯罪者が不正に入手した口座情報などをもとに、キャッシュレス家決済サービス(○○ペイ、○○Payなど)のアカウントを開設するとともに銀行口座を開設した上で、預金を不正に引き出す事案が多数発生している」と、注意すべきポイントを挙げている。

 ・不正出金は、キャッシュレス決済サービスを利用していない人のほか、ネットバンキングを 
  利用していない人も被害に遭っている。
 ・銀行口座に不審な取り引きがないか、取引先の銀行口座の利用明細(ネットバンキングの
  出入金明細や通帳など)を確認し、口座情報の管理に注意を。
 ・銀行口座に身の覚えのない取引があった場合には、取引先銀行または利用明細に記載さ
  れているキャッシュレス決済サービスの提供事業者に相談を。

 銀行およびキャッシュレス決済サービス事業者は、このような悪意のある第三者による不正な出金による被害について、連携して全額補償を行っている。こうした事案に便乗した詐欺にも注意してほしいと呼びかけている。

サイバー犯罪を注意する警察官を装った詐欺電話も確認

 また、警察庁も注意と協力を求めている。被害を確認した際には銀行などの事業者のほか、警察(最寄りの警察署又は各都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口)に相談をとし、過去に他の犯罪被害を受けているなど、被害口座に係る暗証番号などの情報が漏えいしている可能性などに心当たりがある場合は、相談の際にその旨を申し出てほしいとしている。

 こうした手口に乗じて、「あなたも被害に遭っている。口座を停止する必要があるのでキャッシュカードを提出してください」などといった、警察官を装う者からの電話が確認されている。こうしたな詐欺や手口に乗じた犯罪の被害にも遭わないよう、注意を呼びかけている。

各種アカウント情報管理の徹底を

 さらに、各種アカウント情報の管理などの徹底について。メールをはじめとする各種サービスに係るアカウント情報(ID・パスワードなど)が犯罪に悪用されることがないよう、注意と協力を求めている。

 ・他サービスで使用していない、推測されづらい十分な強度のパスワードを設定する。
 ・2段階認証・2要素認証などの追加的な認証機能があれば、積極的に利用する。
 ・パスワードなどのアカウント情報は他人に知られないよう、厳重に管理する。
 ・利用するサービスの提供事業者からの連絡で、アカウント情報が流出した疑いが生じた場合には、パスワード(暗証番号などを含む)の変更を。なお、そうした連絡を装ったフィッシングの被害に遭わないよう、正規事業者からの連絡であるか慎重に確認を。

 なお、警察官が電話などでパスワード(暗証番号などを含む)を教えるように求めることはないとしている。警察庁サイバー犯罪プロジェクトによると、警察への電話相談は全国共通の専用短縮ダイヤル「#9110」が便利だ。発信地を管轄する各都道府県検察本部などの総合窓口に直接つながる。携帯電話からも利用できる。最寄りの警察署でも相談に応じる。

 ■相談などは次の相談窓口でも受け付けている。
 ・金融庁 金融サービス 利用者相談室  0570-016811 平日10:00~17:00
 ・消費者ホットライン 186(近くの消費生活相談窓口を案内する)
 ・全国銀行協会 相談室 0570-017109 ・03-5252-3772 月~金9:00~17:00
 ・日本資金決済業協会 お客さま相談室 03-3556-6261平日10:00~17:00





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