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2020.01.17 通販支援

日本郵便、「置き配」を普及拡大へ…利用者に依頼書作成を呼びかけ

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 配送物の再配達を減らそうと、日本郵便(株)が始めている「置き配」。サービスの開始から3月で1年になるが、荷主の少なさと併せて、受取人側の認知度もいま一つの状態だ。同社は普及と浸透をめざし、不在時などに配達する場所を選定し、郵便局に事前に提出しておく「指定場所配達に関する依頼書」の紹介と記入の呼びかけに力を入れている。


宅配大手で初の置き配サービスを導入

 日本郵便が置き配を始めると表明したのは2018年10月。以降、大手を含む通販会社に荷主としての受け入れを求め、交渉してきた。自前の配送網を持つ楽天(株)やアマゾンジャパン合同会社は一部で導入しているが、19年3月の導入は宅配大手で初の試みだった。

 増加傾向にある再配達の削減効果や消費者の利便性向上について、EC業者らと連携して検証する置き配の実証実験は、導入後も含めて各地で幾度も行ってきた。昨年11月のアマゾンとの実験では、可能な指定場所として玄関前や宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車のカゴ、車庫、建物内受付の6か所を挙げた。

 配達完了時には荷物を置いた様子を配達員がスマホで撮影し、アマゾンのアプリやメールで受取人に届けることを試みた。配送状況を知らせることに加え、盗難時の責任の所在を明確にする狙いもあった。

これまでの経験を重ね受取人側に依頼書作成を呼びかけ

 そうした経験を重ねて、受取人側に勧めているのが「指定場所配達に関する依頼書」だ。宅配ボックスを含む置き配を承認したうえで、(1)受取人と同一の建物、構内(2)外部から容易に判らず、事故の恐れがない(3)降雨などで郵便物などが汚損する恐れがない――などの条件を満たした玄関前や車庫などの場所を選び、配達を担当する郵便局と共有する。置き配バッグ「OKIPPA」を設置している場合は、依頼書の提出を省略できる。

 指定場所に配達できる郵便物などは、速達、配達時間帯指定郵便、配達日指定郵便とする郵便物などを含む次の郵便物など。郵便受箱または差入口に入らないゆうメール、ゆうパケットおよび郵便物(国際通常郵便物を含む)/ゆうパック(国際小包郵便物を含む)  /特定記録郵便物など(国際特定記録郵便物を含む)/EMS郵便物 。

 対象外となるのは、新特急郵便/書留/セキュリティゆうパック/レターパックプラス/交付記録郵便/返信依頼郵便/代金引換/保冷/生ものを内容とする郵便物など/料金・運賃または手数料の支払を要する郵便物/国際書留通常郵便物/受取通知または保険付とする国際郵便物/税付郵便物。

 指定場所に配達した後、万一、亡失などがあった場合は、郵便局は損害賠償を行わないとしている。





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