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2019.10.15 通販支援

ecbing、LINE活用のオムニチャネルソリューションを提供へ

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(株)ecbeing (イーシービーイング)は10日、 自社のECサイト構築パッケージ「ecbeing」で、LINEとLINE Payを使った、EC・店舗向けソリューションの提供を段階的に開始すると発表した。

 

 

LINEで会員カード発行、LINE Pay導入で送客・決済まで支援

 サービスの最大の特徴はLINE以外の新たなスマホアプリが不要なこと。ECと店舗で利用可能な会員カードが即時発行でき、会員統合でユーザーへのプッシュ通知やポイント共有なども容易になる。さらに、LINE Payを導入すれば、店舗送客や会員管理、決済までの流れを、LINEを通じて実現できる。 

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 同ソリューションを利用する会員のデータはすべてecbeingに統合され、ecbeingのCRM機能の利用も可能。リアルタイムにデータを収集・セグメント化して即時、クーポンの配信などが可能になるという。

 

 ecbeingによると、スマホアプリとECが分離している元来のやり方だと、会員の連携やアプリからのプッシュ通知などを個々のシステムで対応する形となり、利用するシステム数も増えることから、運用コスト増とともに運用が煩雑化する傾向にあった。

 

コストや集客などのオムニチャネル課題を解決

 今回のサービス提供により、LINE以外の新たなアプリを別途用意することなく、さまざまな運用面、集客面、コスト面のオムニチャネルの課題を包含して解決できるようになる。

 

 サービス実施にはLINE公式アカウントが必要となるが、LINE公式アカウントの店舗向けセールスパートナーとなるecbeingが、アカウントを所有していない場合もトータルサポートを行うとしている。

 

 サービスの提供は段階リリースを予定している。1stフェーズは「LINEのショップカート機能+外部ソリューションを活用したLINEのメッセージのセグメント配信+LINE Pay」。2ndフェーズは「LINEのショップカート機能+ecbeing内でのLINEのメッセージのセグメント配信」となっている。

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