2019.07.30 調査・統計
顧客満足度指数、「ヨドバシ.com」が6年連続1位…JCSI
(公財)日本生産性本部サービス産業生産性協議会が29日発表した「2019年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査」の通信販売業種で、「ヨドバシ.com」が、6年連続1位に輝いた。
同調査は、6業種(自動車販売店/通信販売/銀行/事務機器)、銀行(借入/貯蓄/投資)、地方銀行(北海道/東北/関東/甲信越)の顧客満足度を調べたもので、サービス産業の生産性を測る上で重要な「顧客満足」を数値化している。回答者は2万7568人、調査期間は19年5月23日~6月20日。
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【2024年最新版!】ECモールセール予測カレンダー
-
2
【完全解説】共通項から読み解く、売れるECと売れないECの決定的な違い
-
3
【通販消費者調査】消費者の65%「ヤマトに届けて貰いたい」…佐川も好スコア?
-
4
EC利用に関する 口コミ・レビュー実態調査
-
5
転売対策-虎の巻-【6社の対策事例あり!】
ニュースランキング
-
1
小林製薬の紅麹原料を入手した173社のリストを公表…厚労省
-
2
小林製薬の紅麹原料 170社以上の商品に使用
-
3
機能性表示食品のアフィリエイト広告で通販2社に措置命令…1社は取消訴訟と執行停止申立へ
-
4
「紅麹原料」問題から考察 機能性表示食品の“落とし穴”とは?
-
5
食物アレルギー表示に「マカダミアナッツ」追加…企業の任意で表示