品目によりネット購入経験に差

　これによると、ネットでの購入経験比率が最も高い品目は「本」で、６３％の人がネットでの購入経験があると回答している。次いで「旅行」（６０％）、「玩具」（５９％）、「洋服・靴・鞄」（５３％）、「家電」（４７％）の順に、デジタルシフトが進んでいる。一方で、「生鮮食品」（１２％）、「医薬品」（１５％）、「日用品」（１６％）などの品目は、ネットでの購入経験がない人が８割以上となっており、ネットでの購入意向が低いことが読み取れる。

ネットとリアル店舗の使い分け

　また、ネットとリアル店舗の使い分けについては、ネットまたはリアル店舗のうち、どちらか一方のチャネルを使う傾向が高いのは「旅行」（ネットのみ５１％・リアルのみ39％）と「本」（ネットのみ４２％・リアルのみ３７％）だった。ネットとリアル店舗の両方を使う傾向が高いのは「洋服・靴・鞄」（３３％）と「玩具」（２９％）。「化粧品」（６９％）、「洋服・靴・鞄」（４６％）、「玩具」（４０％）は、リアル店舗のみで購入している人の比率も高かった。

『消費者のデジタルシフト調査レポート２０１９』より抜粋

　年代別では、「本」「旅行」などの品目では、購入先の使い分けに差はないが、「洋服・靴・鞄」「家具」となどのカテゴリーでは若年層の方がネットでの購入意向が高くなっている。性別では、男性では本／旅行／家電／保険／カー用品／携帯電話／医薬品、女性では洋服・靴・鞄／眼鏡・コンタクトレンズ／日用品などの品目でデジタルシフトが進んでいる。

■『消費者のデジタルシフト調査レポート ２０１９』

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