デジタルショッパー総合研究所が１７日発表した「Ａｍａｚｏｎモール内購入レビューに関する調査」によると、年収６００～８００万円の世帯はポジティブレビューを参考にし、年収１５００～２０００万円の世帯は、ネガティブレビューを最も気にしていることが分かった。

Ａｍａｚｏｎレビューに対する世帯年収別信用度トップ・ワースト３
（デジタルショッパー総合研究所資料より抜粋）

　同調査は、全国の２０～６９歳の男女５００人を対象にしたインターネット調査（調査機関：マクロミル）によるもので、調査期間は１８年１２月２１日～２３日。Ａｍａｚｏｎレビューの信用度を「全体的に信用」「購入者のみのレビューを見る」「良いレビューを見る」「悪いレビューを見る」の４つに分け、５段階評価でスコアリングを行っている。

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中所得者はレビューを信用、衝動買いは少なめ

　その結果、レビューを全体的に信用し、悪いレビューはあまり見ないのは「世帯年収６００～８００万円」（ポジティブスコア：４１．９３％）であることが判明。逆に、悪いレビューをよく見て、全体的にレビューは信用していない傾向が見られたのは「世帯年収１５００～２０００万円」（ネガティブスコア：５０．１５％）だった。

　さらに、各世帯年収別に衝動買いをする頻度の調査を行ったところ、「世帯年収６００～８００万円」の世帯が「全くしない」（１４．０８％）、「あまりないがたまにする」（３８．０３％）と衝動買いに慎重な姿勢だったのに対し、「世帯年収１５００～２０００万円未満」の世帯では、「週１回以上ある」（３３．３３％）、「２～３週間に１回程度ある」（２２．２２％）と、衝動買いの頻度が最も高いことが分かった。

Ａｍａｚｏｎの世帯年収別衝動的検索行動
（デジタルショッパー総合研究所資料より抜粋）

中所得者は「高い評価」に、高所得者は「低い評価」に不安

　また、Ａｍａｚｏｎで不安になる、躊躇（ちゅうちょ）するレビュー点数については、買い物に慎重な「世帯年収６００～８００万円」の世帯が「４～５点未満」（６．５８％）、「３～４点未満」（２２．８１％）と高い点数に不安を感じるのに対し、比較的動的に買い物をしている「年収１５００～２０００万円未満」の世帯では、「１～２点未満」（２３．０８％）、「１点未満」（３．８５％）と、低い点数に不安を覚える傾向があることが分かった。

Ａｍａｚｏｎレビューの点数に対しての年収別不安度数
（デジタルショッパー総合研究所資料より抜粋）

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