「おまかせ定期便」、無料利用の継続が困難に？

　「おまかせ定期便」はアパレルの知識に精通したスタッフがコーディネートしたアイテムを定期的に届けるサブスクリプションサービス。申込時のアンケートで、利用者の好みのテイスト（取り入れたいアイテム／取り入れたくない柄・カラー／隠したい身体のパーツ／サイズ感／予算感など）を聞き、その回答と注文履歴などを独自のアルゴリズムで解析し、最適な商品を選定するもの。

　厳選された５～１０点の商品の中から、スタッフが1人ひとりに合わせたコーディネートを作成し、商品にスタッフが作成したコーディネートや着こなしのアドバイスが書かれたレターを同封。同サービスの利用は商品代金と送料のみで、サービス利用料は無料だった。

　ＺＯＺＯの広報担当者は、「（おまかせ定期便は）商品と送料以外は無料のサービス。新規会員の利用率も高く好評を得ていたが、既存会員の利用率は高くなかった。総合的に考えて現状ではサービスの維持が困難と判断した」とコメントした。また、コーディネートのサービスについては、「今後も継続して研究していく」と話した。

■「おまかせ定期便」

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