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2018.12.12 通販会社

フューチャーショップとBーDASHが連携、顧客フォローを自動化

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(株)フューチャーショップは11日、同社が提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と、(株)フロムスクラッチが開発・提供するデータマーケティングプラットフォーム「b→dash(ビーダッシュ)」が連携したと発表した。

 

 

 

MAツールでの顧客フォローが自動化に

 「b→dash」は、企業が保有するユーザーデータ/広告データ/購買データなど、マーケティングプロセス上に存在するビジネスデータを、一元的に取得・統合・活用・分析するSaaS型マーケティングソリューション。

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 これまで「futureshop」の導入企業は、自社ECサイトのデータから「b→dash」のマーケティングオートメーション(以下、MA)や分析を実施する場合、データを手動で「futureshop」からダウンロードし、「b→dash」にアップロードする必要があった。

 

 今回の連携では、「futureshop」の会員データと受注データが定期的に「b→dash」に送られるようになったほか、自社ECのデータを活用したMAを実現。たとえば、前日に購入した顧客へステップメールでのフォローや、ECサイトに来訪したものの購入に至らなかった会員へのメールでのアプローチなどが自動化された。他にも「b→dash」へのMAのシナリオ落とし込みがドラッグ&ドロップで行える、効果測定としてCRM分析やRFM分析が利用できるなど、PDCA実施の効率化が図れるようになった。

 

新CMS機能「コマースクリエイター」でカスタマイズが用意に

 「futureshop」シリーズは、未来に向けたコマース戦略を創造するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム。9月にリリースした新CMS機能「commerce creator(コマースクリエイター)」により、高いデザインカスタマイズの自由度と更新性を実現している。「コマースクリエイター」では、商品情報の共有、ECサイト来訪後から購入完了までの導線の整備なども行え、MAの導入効果が高められる。

 

b→dash

 

futureshop

 

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