2018.10.03 通販支援
ヤマト運輸、ＬＩＮＥユーザーに向けた宅急便通知サービスを開始
ヤマト運輸（株）は２日、ＬＩＮＥの「通知メッセージ」を活用して宅急便の配達を事前に知らせる「メッセージ配信」サービスを開始した。
ＬＩＮＥユーザー対象に配達を事前通知
同サービスでは、クロネコメンバーズに限らず、ＬＩＮＥを利用するユーザーを対象に宅急便の配達を事前に知らせる。「通知メッセージ」を受け取ったユーザーは、メッセージ上から荷物の配達日時が変更できる。配達日時を変更する場合には、ヤマト運輸のＬＩＮＥ公式アカウントの友だち追加が必要。利用料金は無料。
「通知メッセージ」では、「お届け予定日時」「配達担当店」「送り状番号の下４桁」を案内。配達日時を変更する場合は、「日時変更へ進む」をタップし、「本人確認情報入力」画面で「名前」「郵便番号」を入力する。その後、「お荷物の情報と照合する」をタップして表示されるトーク画面で、配達日時が変更できる。
「クロネコＩＤ」との連携で受取日時・場所の変更も
また、クロネコメンバーズの「クロネコＩＤ」とＬＩＮＥを連携することで、「通知メッセージ」よりも詳細な情報を「お届け予定メッセージ」として受け取れ、メッセージ上から「お届け日時」「受け取り場所」が変更できる。さらに不在時の「ご不在連絡メッセージ」も受け取ることができ、再配達が簡単に依頼できる。
同社では０７年１１月に、無料の会員制サービス「クロネコメンバーズ」を開始。荷物の配達を事前に知らせる「お届け予定ｅメール」や不在時の配達を知らせる「ご不在連絡ｅメール」から受け取りの日時や場所を変更できるようにするなど、ユーザーの利便性向上に取り組んできた。さらに１６年１月からは、クロネコメンバーズのユーザーを対象に、ＬＩＮＥでお知らせを受け取れるサービスを開始。今回、クロネコメンバーズに登録していないユーザーもＬＩＮＥでメッセージが受け取れるようになったことで、利便性がさらに向上した。
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