通販ではカタログとネットの連動が奏功

　寝具・寝装品、カーテンなどのウィンドウカバリングやベッドルーム家具の需要が売上を牽引したほか、既存店の来店客数の増加、通販事業が好調に推移したことなどが売上を押し上げる要因となった。

　家具・インテリア用品の販売では、１２月に発足したＯ２Ｏプロジェクトで、ネットと店舗の融合による商品の店内ロケーションや店頭在庫の情報提供などのサービスを提供。ＷＥＢ広告から誘導された来店者を計測する「Ｇｏｏｇｌｅ Ｓｔｏｒｅ Ｖｉｓｉｔ」を活用して、マーケティング活動をより効果的に実施した。

　国内の出店状況については、フリースタンディングの大型店舗となる加古川店をはじめ、ニトリ５店舗、デコホーム５店舗、ニトリＥＸＰＲＥＳＳ３店舗を出店。１店舗閉店したことにより、全４７９店舗となった。その結果、同事業の売上高は同７．１％増の１５４３億７３００万円を計上した。

　通販事業では、主な取り組みとして、オンラインストアのトップページのリニューアル、ネット限定商品の販売、ネット限定カラーの展開などを実施。また、Ｏ２Ｏプロジェクトでは、優位性のある商品を厳選してカタログに掲載し、それ以外の商品はニトリネットへ誘導するなど、カタログとネットの連動を図った。その結果、通販事業の売上高は同３３．４％増の１００億円となった。

　物流施策では、生活シーズンの配達件数確保および配達コスト削減を図るため、配送センターでの家具引き取りを実施。家具配達トラックの空きスペースの有効活用を目的に、家具とホームファッション商品の同配を開始している。