リブランディングやＳＮＳによるコミュニケーションで売上増

　主要企業別にみると、ファンケルやアテニアがリブランディングにより売上を伸ばしたほか、アイム、ランクアップ、協和、サントリーウエルネスなどがプロモーションを強化したことで大きく成長。分野別にみると、従来の通販チャネルではスキンケアの売上が中心だったが、Ｉ－ｎｅの「ボタニスト」が大ヒットしたことで、ヘアケアの売上が拡大している。また、１７年度は主要メーカーが順調に推移したほか、店販系メーカーも通販チャネルを強化していることから、市場全体で４％以上の成長が期待される。

　伸長率でみると、１０年～１４年の５年間の平均成長率については、マス広告のパターン化や消費者の広告慣れなどにより、新規顧客の獲得が頭打ちとなり、１．５％増とやや伸び悩みの傾向がみられた。これに対し主要各社は、主力ブランドのリニューアルやイメージの刷新などのリブランディングを進め、ウェブやＳＮＳを通じて顧客とのコミュニケーションに努めてきた。こうした施策が徐々に成果を現したことにより、１５年度は６．２％増、１６年度は４．８％増と再び成長路線に乗っている。

■ＴＰＣ市場調査レポート「２０１８年通販化粧品の市場分析調査」